Política de envío

En Ola Kids, realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas. El valor del envío corre por cuenta del cliente y se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la ciudad de destino y el peso del pedido. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente el número de guía para que pueda hacer seguimiento. No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a las empresas de mensajería, condiciones climáticas u otros factores externos. En caso de devolución por dirección incorrecta o no reclamo del pedido, el cliente deberá asumir nuevamente los costos de reenvío. Para cambios por defectos o errores en el pedido, Ola Kids cubrirá los gastos de transporte. En cambios voluntarios (como talla o referencia), el cliente asume los gastos de envío tanto de devolución como de nuevo despacho. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a olakids.soporte@gmail.com