Política de reembolso

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor en Colombia, en Ola Kids aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto. En caso de que el artículo presente defectos de fabricación, daños en el transporte o no corresponda a lo solicitado, la empresa asumirá los costos de envío, siempre y cuando se notifique el inconveniente dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el pedido, incluyendo evidencia fotográfica. No realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Si el cliente desea hacer un cambio por talla y el producto enviado corresponde al solicitado originalmente, el cliente deberá cubrir los gastos de envío tanto para el retorno como para el nuevo envío. Los productos a cambiar deben estar en perfecto estado: sin uso, con etiquetas originales y en su empaque. El cambio se puede realizar por otra prenda del mismo valor o, si se elige un producto de mayor precio, el cliente deberá pagar la diferencia. Esta política no aplica para productos en promoción, ropa interior ni artículos personalizados, conforme a lo estipulado por el derecho al retracto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el cual no es obligatorio en compras presenciales o en categorías excluidas por higiene o personalización.